KNOWBOUNDLESS · 正在装载现场
CASE 03 · 物业安全生产

小区物业 AI
智能预警处置系统

客户:住宅小区 · 物业服务中心 · 在管面积数十万㎡

小区的监控室坐着一排屏幕,人盯着看不过来;而真正出事的时候,一线保安在楼下巡逻, 看不见也不知道该谁去。我们把 49 路摄像头接进 AI 识别引擎 —— 异常自动发现、自动定级、自动派单到最近的人手机上。

演示为脱敏环境,识别由本地演示引擎模拟触发(可手动单点触发或批量联动),业务流程与真实系统一致。 手环模拟器建议另开一个标签页 —— 与后台并排摆放,后台一触发预警,手环立即弹窗震动播报,能看到跨窗口实时联动。

现场痛点

监控不是问题,
「谁在什么位置、该谁去」才是。

FDE 团队跟着夜班保安走了一周,发现事故本身不多,慢的是从「发现」到「有人到现场」这一段。

01

人眼盯不过来

49 路摄像头,监控室值班员不可能同时看。漏看的概率不低,只是没人统计过漏了哪些。

→ AI 视觉识别 18 类场景,自动过滤无关画面
02

派单靠喊人

发现异常后用对讲机逐个喊,谁离得近、谁负责这段区域,全凭值班员脑子里的地图。

→ 网格坐标就近匹配,按响应岗位过滤,一键派单
03

紧急事件被当成普通

火情和「地面有积水」在同一个群里喊,响应级别混在一起,真正紧急的事被普通事挤掉了。

→ 三级风险分级,各配响应岗位与处置时限
04

处置过程无留痕

处理完了就完了,物业与业主起争议时拿不出证据,事件复盘也做不了。

→ 快照取证 + 台账时间线,每一步可回溯
交付方案 · 七大模块

从发现异常到问题闭环,一条链路走完。

预警总览、事件处置、模拟识别引擎、人员 / 点位管理、实时监控墙、预警大屏、智能手环 —— 以下全部可在演示中自己操作。

M1

AI 识别引擎 · 18 类全场景

覆盖大门、单元门、楼栋、车库、水域、围墙、道路、广场等区域,识别周界入侵、车辆违规停放、烟火、积水、树木倒伏、垃圾满溢等 18 类异常场景。支持三种触发方式:按权重自动触发、手动单点触发、批量突发联动 —— 后者用于模拟大面积险情(如火情 + 积水 + 树木倒伏同时发生),检验集群推送能力。

  • 18 类场景识别
  • 自动 / 单点 / 批量联动
  • 识别服务可无缝替换
M2

风险分级

一级紧急高危立即处置、二级一般隐患限时处置、三级轻微异常巡查关注,各配响应岗位与时限。

  • 三级分类
  • 岗位与时限配置
M3

就近派单

按网格坐标匹配距离异常点位最近的在岗人员,并按场景响应岗位过滤;一级场景同步全员集群推送。

  • 网格坐标匹配
  • 岗位过滤
  • 全员集群推送
M4

智能手环联动

Web 手环模拟器:实时弹窗 + 震动 + 中文语音播报,一级场景循环提醒直至接单;支持地图点选上报实时位置。

  • 弹窗 / 震动 / 语音
  • 循环提醒至接单
M5

处置闭环

接单处置 → 现场上报 → 问题完结,后台台账自动记录全过程时间线,快照取证可回看。

  • 接单 / 上报 / 完结
  • 快照取证
M6

物业后台与大屏

预警总览给出统计与图表,事件处置给出快照取证与台账时间线,模拟控制台可调触发权重;预警大屏提供 7×24 小时实时监测视图:滚动预警、场景分布、人员状态、事件流一屏可见。后台与手环模拟器分属不同标签页时,通过 BroadcastChannel 跨页实时同步 —— 后台触发预警,手环立即弹窗,这正是现场多终端协同的真实形态。

  • 预警总览 + 事件台账
  • 7×24 实时大屏
  • 跨窗口实时联动
FDE 怎么干的

先把「发现到处置」的
时间轴拉直,再谈智能。

这个项目的核心不是识别精度,而是让每个环节都有明确的责任人和时限。

01

调研 · 跟夜班走一遍

跟着夜班保安走完整个班次,记录每一类异常从出现到处理的实际耗时,找出卡在「发现」还是「派单」。

02

构建 · 定义场景与分级

把 18 类异常场景、响应岗位、处置时限写成配置规则,而不是写死在代码里,物业方后续可自行调整。

03

上线 · 接摄像头与手环

49 路点位接入识别引擎,一线人员配手环接收任务。多终端通过实时通道同步,后台与现场看到的是同一份状态。

04

调优 · 按台账复盘

用处置台账反推漏报与误报,调整场景权重与响应岗位配置,沉淀成可复用的物业行业模板。

在线演示

两个窗口,把整条链路跑一遍。

这是一个可交互的演示环境:物业后台(预警总览 / 事件处置 / 模拟控制台 / 人员 / 点位 / 实时监控墙 / 预警大屏)与智能手环模拟器。数据为脱敏演示数据,业务逻辑由浏览器内的演示引擎驱动,打开即用。

  • 先开「物业后台 → 模拟识别引擎」,开启自动触发(默认 45 秒一次)或手动单点触发任一场景
  • 再开一个标签页打开「手环模拟器」,系统会自动按网格就近匹配人员并推送预警:弹窗 + 震动 + 语音
  • 在手环上依次操作接单处置 → 现场上报 → 问题完结,回后台看台账时间线自动记录
  • 试试「批量联动」,模拟火情 / 积水 / 树木倒伏同时发生,观察全员集群推送
  • 建议两个窗口并排演示,跨窗口实时联动效果最直观
智能手环端 · 可独立操作

手环模拟器:现场那只手腕上的东西

手环端是这个系统真正落到人身上的那一端。我们把它做成了可以独立打开的网页 —— 选一位值班人员,腕表上就会显示他的姓名、岗位、巡逻区域与实时位置; 后台一有预警,这里立刻弹窗、震动、语音播报,不点「确认接收」就一直提醒。

  • 强制确认机制:一级/二级预警不可忽略,必须确认接收后才停止震动与播报
  • 就近派单可见:底部任务列表实时显示派给你的单,能看到位置、时限与处置建议
  • 地图点选移动:点地图任意位置即上报新坐标与巡逻区域变更
  • 身份自由切换:右上角下拉可切换不同值班人员,一个浏览器可模拟多只真实手环
怎么看到联动效果:把「物业后台」和「手环模拟器」两个窗口并排摆好 → 后台进「模拟识别引擎」点任一场景单点触发 → 手环窗口会立刻收到推送。
打开手环模拟器 新标签页
下一步

你手里那些摄像头,值多少?

预约一次 FDE 诊断:60 分钟,我们把你的点位、场景、责任划分和现有系统过一遍,带一份「能不能落地、大概多快见效」的判断给你。不推销,先给结论。

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